海口“12345+河长制”今天上了央视 

“水保姆”上岗群众帮忙 水体大变样！ 

近日， 

有市民发现海口的水体环境是越来越好了， 

小编想说， 

@海口人，你的一弯清流来之不易， 

因为有这么一群人当起“水保姆”， 

细心照料，精心呵护！ 

您瞧！央视都来点赞了！ 

　　2017年12月3日，央视《新闻直播间》播发了新闻《海南海口：“水保姆”上岗群众帮忙 水体大变样》。报道点赞海南海口在河长制的征程中攻坚克难，积极探索，让水清岸绿、景美民乐。今年，海南省海口市按照“一河一策”的要求，设立市、区、镇、村四级河长制，373个水体上的1093名河长，就像“水保姆”一样，紧盯整治工作中的点点滴滴。同时，海口还推出"12345+河长制"监控平台，鼓励两百多万市民一起参与，帮“水保姆”干好“家务活”。 

点击视频观看 

央视报道全文 

　　钟润是海口市龙华区金茂街道办副主任，同时也是海口万绿园水体整治最基层的河长，眼下正是这里水体修复的关键时期，因为担心施工影响水质，这个八零后的女河长每天都会叫上环保志愿者，拎着垃圾钳、塑料袋和小水瓢去巡河。 

　　水体清澈了还远远不够，水面有没有漂浮物？雨水口有没有异样？施工的垃圾是不是按规定清理？沿着高低不平的湖岸，钟润走了一圈又一圈，时不时拿出手机，把发现的问题上传到镇街级河长微信工作群，十几个部门的工作人员自行在群里认领工作。 

　　万绿园是海口城区内最大的公园，每天都会接待上万人，面积约五万平方米的人工湖和排洪沟仅靠钟润和一两个志愿者，很难全范围照顾到，怎样让两百多万市民加入到监督管理中来呢？ 

　　从今年5月开始，海口市政府把85条部门热线整合到“12345”一个号码上。目前共收到水体管理举报投诉2405件。通过大数据分析，确定万绿园附近水体异味来源于雨污分流不彻底。今年7月，修复工程正式启动。很快，万绿园的水质就有了变化。水更清了，鱼虾更多了，就连多年不见的白鹭也再次光临。 

延伸阅读 

　　自从2015年海南省启动城镇内河（湖）水污染治理工作以来，海口非常重视水环境治理，坚持把良好的生态环境作为海口最强优势和最大本钱，率先在全省推行河长制，市四套班子领导担任河长，啃下美舍河等一批城市内河污染治理的“硬骨头”。 

　　目前，海口多措并举求思变，探索治水新模式，通过顶层设计和实际操作，海口正逐步建立治水新格局。 

　　打造海口市12345+河长制监控平台，自从水体管理接入12345管理平台后，实施环保、水务、农业、林业、海洋、环卫、城管多部门环境监管“一体化”执法，形成全市统一水务管理平台，全面受理和办理市民提出的涉及河道污染、水管抢修、暴雨排水、市民服务等多方面投诉、意见和建议，对市民提出服务类事项迅速解决。目前，全市水务管理基本做到市民问题上报、办件派发、现场处置、进展反馈、工单归档、市民回访的全过程可视化管理，涉水办件均可通过平台实现在12345热线各成员单位之间的高效有序流转和跟踪督办。 

　　海口市12345+河长制监控平台大大提升了水体治理的管理和监管能力，较好地解决了全市水体适时监管“精准高效”的难题。据了解，海口“河长制”工作启动以来，共收到水体管理举报投诉2405件，处理率、办结率100%。 

美舍河经过治理，现在长这样~